Conditions Générales

Dernière mise à jour : 21 mars 2026

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Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Saisons Intérieures, exploité par Les Hormésiens SAS, propose à ses clients des prestations de soins esthétiques et de bien-être.

Toute réservation de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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1. Identification du professionnel

Les Hormésiens SAS
1 La Hausse
85420 Maillé
E-mail : leshormesiens@gmail.com

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2. Objet

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Saisons Intérieures, notamment :

• soins visage ;

• soins corps ;

• massages bien-être ;

• épilations ;

• et plus généralement toute prestation figurant sur la carte de soins en vigueur au jour de la réservation.

Elles s’appliquent à toute réservation effectuée directement ou indirectement depuis le site internet de Saisons Intérieures, y compris lorsque la réservation est réalisée via une redirection vers la plateforme Planity.

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3. Caractéristiques des prestations

Les caractéristiques essentielles des prestations sont présentées sur le site internet, sur la carte des soins ou sur l’interface de réservation en ligne.

Les visuels, photographies, textes et descriptions sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle stricte.

Chaque prestation est réalisée dans la limite des contre-indications éventuelles signalées par le client ou constatées lors du rendez-vous.

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4. Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Les Hormésiens SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, la prestation est facturée au tarif en vigueur au moment de la réservation.

Sauf mention contraire, le paiement s’effectue sur place le jour du rendez-vous par le moyen de paiement accepté par l’établissement.

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5. Réservation

La réservation d’une prestation peut être effectuée par les moyens proposés par Saisons Intérieures, notamment via la page de réservation en ligne du site renvoyant vers la plateforme Planity.

La réservation est considérée comme effective après validation du rendez-vous sur la plateforme utilisée.

Lorsque le client réserve via Planity, il utilise également un service tiers soumis à ses propres conditions de fonctionnement. Planity propose notamment des outils de réservation, de modification et d’annulation de rendez-vous.

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6. Paiement

Sauf indication contraire, aucun paiement en ligne n’est exigé au moment de la réservation sur le site.

Le règlement de la prestation intervient sur place, au moment du rendez-vous.

En cas de mise en place ultérieure d’un acompte, d’un prépaiement ou d’un paiement en ligne, les présentes CGV devront être mises à jour en conséquence.

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7. Retard

Le client s’engage à se présenter à l’heure convenue.

En cas de retard, Saisons Intérieures se réserve le droit :

d’écourter la durée de la prestation afin de ne pas désorganiser les rendez-vous suivants, sans réduction de prix ;
ou de reporter le rendez-vous si les conditions ne permettent plus d’assurer la prestation dans de bonnes conditions.

8. Annulation et absence

Toute annulation ou demande de report de rendez-vous doit intervenir au moins 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous, Saisons Intérieures se réserve le droit :

de refuser une réservation ultérieure ;
d’exiger un acompte pour un prochain rendez-vous ;
ou d’appliquer toute politique d’annulation clairement annoncée au moment de la réservation.

Cette organisation vise à préserver la qualité du planning et la disponibilité des créneaux.

 

9. Droit de rétractation

Lorsque la réservation constitue un contrat conclu à distance avec un consommateur, le droit de rétractation s’exerce dans les conditions prévues par le code de la consommation.

Toutefois, lorsque la prestation est exécutée avant la fin du délai légal dans les conditions prévues par la loi, ce droit peut ne plus être exercé.

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10. Obligations du client

Le client s’engage à informer Saisons Intérieures, avant la réalisation de la prestation, de toute information utile concernant son état de santé, ses allergies, sensibilités, contre-indications, grossesse ou traitement en cours, si ces éléments sont susceptibles d’avoir une incidence sur la prestation.

Saisons Intérieures se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation si elle estime que les conditions de sécurité, de confort ou de compatibilité ne sont pas réunies.

 

11. Responsabilité

Les prestations sont réalisées avec soin, professionnalisme et selon les règles d’hygiène applicables.

La responsabilité de Saisons Intérieures ne pourra être engagée en cas de dommage résultant :

• d’une omission ou d’une déclaration inexacte du client concernant son état de santé ;

• d’une contre-indication non signalée ;

• ou d’une utilisation inappropriée des recommandations données après la prestation.

 

12. Données personnelles

Les données personnelles éventuellement traitées via le site font l’objet d’une gestion conforme à la Politique de confidentialité du site.

Lorsque le client utilise la réservation via Planity, les données renseignées sur cette plateforme sont également soumises à la politique de confidentialité et aux conditions propres à ce service tiers. Planity publie sa propre politique de confidentialité pour les données traitées sur sa plateforme.

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13. Réclamations

Pour toute réclamation, le client est invité à contacter en priorité :

Les Hormésiens SAS
E-mail : leshormesiens@gmail.com

Une solution amiable sera recherchée autant que possible.

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14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, le client consommateur peut, après réclamation écrite préalable auprès de Saisons Intérieures, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur compétent est :

AME Conso
197 Boulevard Saint-Germain
75007 Paris
Site internet : www.mediationconso-ame.com

AME Conso indique être référencée pour la médiation de la consommation et précise que ses coordonnées doivent être mentionnées sur le site internet et dans les CGV du professionnel.

Pour les ventes ou réservations en ligne, le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

L’obligation d’indiquer aussi cette plateforme est rappelée par AME Conso pour les professionnels procédant à de la vente en ligne.

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15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives applicables au consommateur.

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